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上帝的折弯机模具下单之后就发货

时间:2014-11-17 20:39来源:http://www.shjiuling.net 作者:九菱剪板机刀片 点击:
今天一上班就接到了一位浙江客户的电话,一开口直接就问:我要的折弯机模具怎么还没有发货?很奇怪,九菱最近好像没有要发货的折弯机模具啊,当时只得说稍等一下,让我们查一下,挂了电话找了所有的电话记录都没有找到这位客户要的模具订单,九菱不算是大企业但每天的询盘还是不少的,对待一般有中上等意向的客户询盘,我们都会做一个记录,免得以后查的时候找不到,可今天的这客户的记录就是没有找到,于是打电话过去问了一下,原来这位客户上个月在旺旺上聊的,当时只是问了一下40T/2000的 2000×70×18  上模和          2000×55×55的下模有没有现货,记得很清楚九菱说过是有现货的,如果下单的话当天就可以发货的,客户只是“ 哦”了一下,并没有下单,今天电话来反而怪起我们来了,不过这位客户还是很通情达理的,连声说当时可能被其他事搅了,误以为下单了,那就今天下单并希望尽快发货。

这种情况不多见但不能排除没有,怎么说呢?怪谁不怪谁都无所谓,沟通交流最重要。 
 客户是上帝是没错,但上帝有时候小小的出点差错难道就不是上帝了吗?
 
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