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在老客户面前我们做得远远不够

时间:2014-11-06 21:20来源:http://www.shjiuling.net 作者:九菱剪板机刀片 点击:
        前天刚刚发完一笔剪板机刀片的单子回来就接到一个既陌生又熟悉的电话,说陌生是因为不认识这个电话号码,说熟悉是因为电话那一头直接呼出我的大名,一下子还真的有点小懵,于是套了几句官场话,可能他也听出了我的疑问,就直接说他是泰州**铅笔厂的袁经理,这下才恍然大悟,真的很久了,大概是2010年的客户了,于是很抱歉地说:真的不好意思,最近太忙了,早该电话问候的,这一次有什么需要吗?袁经理说:2010年买的6*2500型号的508*70*22的机械剪板机刀片非常好用,断断续续用到现在,但现在刀片有点钝口了,剪切坯料时毛刺较多,看来要淘汰了,于是就想到了九菱,他说去阿里平台搜过九菱,按照上面的电话打了过来,说这一次要定做2副非标的剪板机刀片,问什么时候可以发货,因为急用,说真的,非标件的话,最起码也要10左右才有货发的,但袁经理很着急,说看能不能加点班,没办法,老客户又是费尽周折找过来的,我们只能做到尽量尽快赶工赶货。 看到客户那么着急我们也于心不忍,于是答应3-5天发货,袁经理很满意说这一次还是没有找错,非常感谢九菱,听他说感谢九菱,倒让我有点过意不去了,应该说感谢的是我们,感谢所有客户一直以来的关注和认同,九菱的不足还有很多,比如没有很好地和每一位老客户保持持续的交流,以至于客户有需要的时候竟然找不到我们,很抱歉,但请相信九菱一定会做得更好……



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